Nos services
Service après-vente
Livraison
Garantie
Installation
CFP
Modes de règlement
Reprise
Service Après-Vente
En cas de panne, si possible déposez votre appareil et ses accessoires d’origine en atelier.
Pour une réparation en atelier les tarifs sont les suivants :
- 5990 cfp pour le tarif horaire de main-d’œuvre gros électroménager (hors pièces).
- 4990 cfp pour le tarif horaire de main-d’œuvre petit électroménager (hors pièces).
Pour une réparation à domicile les tarifs sont les suivants :
- 5000 cfp pour le tarif horaire de main-d’œuvre gros électroménager (hors pièces).
- Entre 3000 cfp à 7000 cfp pour le déplacement à domicile selon l’adresse géographique (hors pièces).
- un devis déplacement à domicile peut être établi pour un montant de 6000 cfp pour le gros électroménager, il vous sera déduit du montant de la réparation, si celle-ci est effectuée.
Machine à coudre : une prise en charge de l’appareil au comptoir SAV est facturé 5000 cfp (hors pièces).
Note : le matériel devra être récupéré dans un délai de 1 mois après réparation, au-delà nous déclinons toutes responsabilités concernant le matériel déposé. Après 1 an si le matériel n’est pas récupéré il sera détruit.
Livraison
Nous assurons la livraison de votre marchandise sur Tahiti et dans les Iles, du lundi au vendredi. Nous pouvons inclure dans nos devis le fret sur demande, livraison possible par avion ou bateau.
Tarifs de livraison entre 3000 cfp à 7000 cfp selon l’adresse géographique.
Possibilité de récupérer directement la marchandise en magasin ou à l’atelier.
Note : planning de livraison variable selon la zone géographique et le volume de la marchandise livrée.
Garantie
La garantie de réparation 1 an pour le gros électroménager et de 3 mois à 6 mois sur le petit électroménager (selon la marque). Elle couvre le coût des pièces détachées et de la main d’œuvre.
Ne sont pas couverts par la garantie les frais de livraison ou de transport inter-îles. La garantie couvre les défauts inhérents au produit. Est exclus de la garantie tout dysfonctionnement causé par un élément extérieur au produit. Par exemple, les pannes dues à la présence d’un lézard ou de tout autre nuisible, ou dues aux surtensions ne sont pas couvertes par la garantie. Sont également exclues toutes pannes dues à une mauvaise utilisation du produit, ou à l’usure de ce dernier.
Installation / Mise en service
Un service supplémentaire de mise en service de votre gros électroménager. Afin de répondre à toutes vos attentes nous vous proposons la mise en service de votre gros électroménager sur toute l’île de Tahiti.
Nos installateurs effectueront le branchement et la mise en service de votre gros électroménager sur votre installation qui doit être conforme aux normes requises (raccordement électrique, raccordement aux arrivées d’eau, raccordement aux équipements existants).
Les installateurs ne sont pas habilités à effectuer des travaux de menuiserie, plomberie et électricité, les dimensions d’encastrement devront donc être vérifiées par le client avant la prise de rendez-vous.
Les raccordements gaz ne seront effectués que sur une installation aux normes en vigueur et électricité uniquement sur prise 16/32A existante.
Ce service est facturé lors de la validation de votre commande. Le tarif de ce service est affiché dès votre achat en magasin et adapté à chaque catégorie de produit.
Cette offre est disponible uniquement sur le gros électroménager (sauf hottes) et pour une livraison à une même adresse.
9.000 cfp* (le prix varie selon la localisation géographique et nature de la prestation)*
Modes de règlement
Vous souhaitez régler en plusieurs fois ?
Cte vous propose plusieurs solutions !
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Le 4 fois sans frais avec la Banque de Tahiti
Une solution simple et rapide pour vos achats !
Vous désirez faire un achat entre 50 000 cfp et 500 000 cfp et vous souhaitez payer en plusieurs fois ?
Nous vous proposons une solution simple de financement, efficace et sans frais : LE 4 FOIS SANS FRAIS.
Vous ne remplissez aucun dossier de crédit. La réponse de la banque est immédiate alors que vous êtes encore chez nous, en magasin.
Plus d’infos ici : BanqueDePolynésie.pf
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Réglez vos achats en 3 fois avec FL3XPAY de AMEX OFINA
Votre Carte American Express Ofina vous permet d’accéder à un service simple et flexible de paiement en 3 fois pour toutes vos dépenses d’un montant minimum de 30 000 CFP et jusqu’à un montant total cumulé de 2 000 000 F CFP*.
- Vous faites votre transaction avec votre carte American Express.
- Vous vous connectez à votre compte en ligne (une fois votre transaction compensée).
- Vous sélectionnez la transaction de votre choix > 30 000 cfp.
- Vous fractionnez votre transaction.
Plus d’infos ici : AmericanExpress.pf
- Réglez vos achats en 4 fois par chèques
Nous vous proposons de payer vos produits en plusieurs fois, de 2 à 4 mensualités. (hors produits en promotion, payables au comptant).
Pour cela, vous devez être détenteur d’un chéquier et d’une pièce d’identité en cours de validité.
Le premier chèque est déposé le jour de l’achat, et les autres chèques seront déposés à un mois d’intervalle :
- À partir de 30.000 cfp d’achat paiement en 2X FOIS
- À partir de 50.000 cfp d’achat paiement en 3X FOIS
- À partir de 100.000 cfp d’achat paiement en 4X FOIS
Plus d’infos : par téléphone 40.42.54.91
Reprise
En plus de la livraison et l’installation de vos appareils, nous nous chargeons également du débarras de votre ancien appareil. (service inclus pour tout achat d’un nouvel appareil électroménager).
Plus d’informations en magasin.